overbook ne demek?

Overbook, bir seyahat firması veya havayolu şirketi tarafından uçakta yer olmasına rağmen fazla yolcu kabul edilmesi durumudur. Bu durum genellikle havayolu şirketlerinin risk yönetimi ve gelir optimizasyonu stratejilerinden kaynaklanır.

Bir havayolu şirketi, uçaklarının boş koltuklarını minimuma indirerek, uçuşların tam kapasiteyle dolmasını sağlamaya çalışır. Bunun sonucunda bazen yolcuların rezervasyonlarını yapmalarına rağmen uçağa alınmazlar.

Eğer bir havayolu şirketi uçuşu overbook ederse, uçağa kabul edilmek isteyen tüm yolcular için gönüllü olarak yerlerini vazgeçmelerini ister. Gönüllülerin yerine daha sonra farklı bir uçuşta veya başka bir ödül sunularak yer ayarlanır. Ancak yeterli sayıda gönüllü bulunamazsa, havayolu şirketi gerektiğinde yolculara karşı istemeyerek de olsa uygulamaya koymak zorunda kalabilir.

Overbook durumunda yer almayan yolculara tazminat, uçuş değişikliği, yemek, konaklama gibi karşılıklar sunulabilir. Bununla birlikte bazı ülkelerde havayolları bu durumu düzeltmek için yasal sınırlamalara tabi olabilir ve ek tazminatlar veya cezalar ödemek zorunda kalabilirler.

Overbook, yolcular için planlarını değiştirebilecek stresli bir durum olsa da, havayolu şirketleri için bu bir risk ve finansal strateji unsuru olabilir.