benchmarking ne demek?

Benchmarking (Kıyaslama)

Benchmarking, bir organizasyonun performansını (ürünler, hizmetler, süreçler, uygulamalar) diğer organizasyonların veya sektördeki en iyi uygulamaların performansıyla karşılaştırma sürecidir. Amaç, kendi performansını iyileştirmek ve rekabet avantajı elde etmektir.

Temel Amaçlar:

• Gelişim Alanlarını Belirleme: Mevcut performansı en iyi uygulamalarla karşılaştırarak iyileştirilmesi gereken alanları tespit etmek.
• Performansı İyileştirme: Başarılı uygulamaları adapte ederek veya geliştirerek performansı artırmak.
• Rekabet Gücünü Artırma: Sektördeki en iyi uygulamaları takip ederek rekabet gücünü korumak ve geliştirmek.

Benchmarking Çeşitleri:

• İç Benchmarking: Aynı organizasyon içindeki farklı birimlerin veya süreçlerin karşılaştırılması. (İç Benchmarking Nedir?)
• Rekabetçi Benchmarking: Rakiplerin ürün, hizmet veya süreçlerinin karşılaştırılması. (Rekabetçi Benchmarking Nedir?)
• Fonksiyonel Benchmarking: Aynı fonksiyonu farklı sektörlerdeki organizasyonlarda inceleme. (Fonksiyonel Benchmarking Nedir?)
• Jenerik Benchmarking: Farklı sektörlerdeki en iyi uygulamaları genel süreçler için inceleme. (Jenerik Benchmarking Nedir?)

Benchmarking Süreci:

1. Planlama: Kıyaslanacak alanın belirlenmesi, ortak belirlenmesi ve veri toplama yöntemlerinin belirlenmesi.
2. Veri Toplama: Hedeflenen organizasyonlardan veya kaynaklardan veri toplama.
3. Analiz: Toplanan verilerin analiz edilmesi ve performans farklarının belirlenmesi.
4. Eylem: İyileştirme alanları için eylem planları oluşturulması ve uygulanması.
5. İzleme: İyileştirmelerin sonuçlarının izlenmesi ve değerlendirilmesi.

Önemli Unsurlar:

• Doğru Veri: Güvenilir ve doğru verilere sahip olmak kıyaslamanın başarısı için önemlidir.
• Gizlilik: Rakip firmalarla bilgi paylaşımında gizliliğe dikkat etmek gerekir.
• Uygulanabilirlik: Bulunan en iyi uygulamaların kendi organizasyonuna uyarlanabilir olması önemlidir.
• Sürekli İyileştirme: Benchmarking, sürekli iyileştirme kültürünün bir parçası olmalıdır.