csd ne demek?

CSD (Customer Service Department), müşteri hizmetleri departmanıdır. Bir şirketin yaptığı ürün veya hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sorunlarını çözmek için tasarlanmış bir bölümdür. CSD, müşteriler tarafından gelen talep, şikayet, soru ve sorunları ele alır ve müşterilerin şirketle olan etkileşimlerini yönetir. CSD ayrıca müşteri geri bildirimlerini alır ve bu geri bildirimler doğrultusunda süreçlerini geliştirir, müşteri memnuniyetini artırmaya çalışır. CSD, müşterilerle olan iletişim yoluyla şirketin imajını etkiler, bu nedenle doğru stratejiler ve kaliteli bir müşteri hizmeti sunumu çok önemlidir.