chatbot ne demek?

Chatbot Nedir?

Chatbot, genellikle yazılı veya sözlü etkileşim yoluyla insanlarla iletişim kurmak için tasarlanmış bir bilgisayar programıdır. Temel olarak, bir chatbot, kullanıcıların sorularına yanıt verebilir, belirli görevleri yerine getirebilir veya sadece sohbet edebilir. https://www.nedemek.page/kavramlar/bilgisayar%20programı

Çalışma Prensibi:

Chatbotlar genellikle doğal dil işleme (https://www.nedemek.page/kavramlar/doğal%20dil%20işleme) (NLP) ve makine öğrenimi (https://www.nedemek.page/kavramlar/makine%20öğrenimi) tekniklerini kullanarak insan dilini anlar ve yorumlar. Bu sayede, kullanıcının niyetini belirleyebilir ve uygun yanıtı üretebilirler.

Chatbot Türleri:

Kural Tabanlı Chatbotlar: Önceden tanımlanmış kurallar ve senaryolar doğrultusunda çalışır. Sınırlı bir alanda etkilidirler.
Yapay Zeka Tabanlı Chatbotlar: Makine öğrenimi ve doğal dil işleme yeteneklerini kullanarak daha karmaşık soruları yanıtlayabilir ve daha doğal bir sohbet deneyimi sunabilirler.

Kullanım Alanları:

Chatbotlar, müşteri hizmetleri (https://www.nedemek.page/kavramlar/müşteri%20hizmetleri), satış, pazarlama, eğitim ve eğlence gibi birçok farklı alanda kullanılmaktadır. Örneğin, bir e-ticaret sitesindeki chatbot, müşterilere ürünler hakkında bilgi verebilir, sipariş takibi yapabilir veya iade işlemlerini başlatabilir.

Avantajları: