kalite ne demek?

Kalite

Kalite, bir ürünün veya hizmetin, belirlenmiş veya ima edilmiş ihtiyaçları karşılama derecesidir. Başka bir deyişle, bir şeyin ne kadar iyi olduğu, beklentileri ne kadar karşıladığı ile ilgilidir. Kalite, sadece ürünün kendisiyle sınırlı olmayıp, üretim süreci, hizmet, müşteri memnuniyeti gibi unsurları da kapsar.

Kalite kavramı, farklı kişiler ve bağlamlar için farklı anlamlar ifade edebilir. Örneğin, bir mühendis için kalite, bir ürünün teknik özellikleri ile ilgili olabilirken, bir müşteri için ürünün kullanım kolaylığı ve dayanıklılığı ile ilgili olabilir.

Kalite Çeşitleri:

• Tasarım Kalitesi: Ürünün tasarımının, belirlenen ihtiyaçları karşılama yeteneği. (Tasarım Kalitesi)
• Uygunluk Kalitesi: Ürünün, tasarım spesifikasyonlarına ne kadar uygun üretildiği. (Uygunluk Kalitesi)
• Performans Kalitesi: Ürünün, beklenen performansı ne kadar iyi sergilediği. (Performans Kalitesi)
• Hizmet Kalitesi: Sunulan hizmetin, müşteri beklentilerini ne kadar karşıladığı. (Hizmet Kalitesi)

Kalite Yönetimi:

Kalite yönetimi, bir kuruluşun ürün veya hizmetlerinin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye yönelik sistemli çabalarıdır. Kalite yönetimi, planlama, kontrol, güvence ve iyileştirme süreçlerini içerir. (Kalite Yönetimi)

Kalite Kontrol:

Kalite kontrol, ürün veya hizmetlerin belirlenen kalite standartlarına uygunluğunu sağlamak için yapılan testler ve denetimlerdir. (Kalite Kontrol)