teleperformance ne demek?

Teleperformance Hakkında Bilgi

Teleperformance, dünya genelinde faaliyet gösteren, çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi ve dış kaynak hizmetleri sağlayan büyük bir şirkettir. Şirket, çeşitli sektörlerdeki müşterilerine müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama ve tahsilat gibi alanlarda hizmetler sunmaktadır.

Temel Hizmet Alanları:

• Müşteri Deneyimi Yönetimi: Teleperformance, müşteri memnuniyeti odaklı çözümler sunarak müşterilerin markalarla etkileşimlerini iyileştirmeyi hedefler.
• Dış Kaynak (Outsourcing): Şirket, işletmelerin iş süreçlerini dış kaynak kullanarak daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur.
• Çok Kanallı İletişim: Çağrı merkezleri, e-posta, sosyal medya ve sohbet gibi çeşitli iletişim kanalları üzerinden hizmet sağlar.
• Dijital Dönüşüm: Müşterilerinin dijital alanda rekabet avantajı elde etmeleri için çözümler sunar.

Sektörler:

Teleperformance, bankacılık, sigorta, sağlık, perakende, e-ticaret, teknoloji, telekomünikasyon ve enerji gibi çeşitli sektörlere hizmet vermektedir.

Çalışan Sayısı ve Global Varlık:

Şirket, dünya genelinde birçok ülkede faaliyet göstermekte ve yüzbinlerce çalışanı bulunmaktadır. Bu geniş global varlığı, farklı dillerde ve kültürlerde hizmet sunabilme yeteneği sağlamaktadır.

Teknolojik Altyapı:

Teleperformance, gelişmiş teknolojik altyapısı sayesinde, veri analitiği, yapay zeka ve otomasyon gibi alanlarda yenilikçi çözümler sunar. Bu sayede müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmekte ve operasyonel verimliliği artırmaktadır.

Özet:

Teleperformance, müşteri deneyimi ve dış kaynak hizmetleri alanında global bir lider olarak, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine, operasyonlarını optimize etmelerine ve rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur.