operasyonel ne demek?

Operasyonel

Operasyonel, bir işletmenin veya organizasyonun günlük faaliyetlerini ve iş süreçlerini ifade eder. Temel olarak, stratejik hedeflere ulaşmak için planlanan faaliyetlerin fiili olarak uygulanmasını ve yönetilmesini kapsar. Operasyonel faaliyetler, üretim, lojistik, satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve insan kaynakları gibi çeşitli alanlarda gerçekleşebilir.

Operasyonel mükemmellik, bu faaliyetlerin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini hedefler. Bu, kaynakların en iyi şekilde kullanılmasını, maliyetlerin düşürülmesini, süreçlerin optimize edilmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını içerir.

Operasyonel Unsurlar:

• Süreç Yönetimi: İş akışlarının tanımlanması, analiz edilmesi, iyileştirilmesi ve izlenmesi. (Süreç Yönetimi)
• Kaynak Yönetimi: İnsan, malzeme, ekipman ve finans gibi kaynakların verimli bir şekilde planlanması, tahsis edilmesi ve kullanılması.
• Performans Ölçümü: Operasyonel faaliyetlerin etkinliğinin ve verimliliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi. (Performans Ölçümü)
• Risk Yönetimi: Operasyonel faaliyetlerde ortaya çıkabilecek risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve yönetilmesi. (Risk Yönetimi)
• Teknoloji Kullanımı: Operasyonel süreçleri desteklemek ve otomatikleştirmek için teknolojinin kullanılması.

Operasyonel Faaliyetlerin Amaçları:

• Stratejik hedeflere ulaşmak.
• Verimliliği artırmak.
• Maliyetleri düşürmek.
• Müşteri memnuniyetini artırmak.
• Rekabet avantajı elde etmek.
• Sürdürülebilir büyümeyi sağlamak.