mpc ne demek?

MPC, yani Müşteri İletişim Merkezi, bir şirketin müşterileri ile iletişim kurmak ve onların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuş bir birim ya da departmandır. Müşteri hizmetleri, satış, pazarlama, teknik destek gibi birçok farklı işlevi bünyesinde barındırabilir.

MPC'ler genellikle telefon, e-posta, sosyal medya gibi çeşitli iletişim kanallarını kullanarak müşterilere hizmet sunarlar. Bu merkezler genellikle uzman personelle donatılmıştır ve belirli hizmet standartlarına ve süreçlerine sahiptir.

MPC'ler müşteri memnuniyetini artırmayı, sorunları çözmeyi ve müşteri iletişimini güçlendirmeyi amaçlar. Ayrıca, şirketler için müşteri geri bildirimleri ve veri analizi gibi konularda da önemli bir rol oynarlar.

Sonuç olarak, MPC'ler şirketlerin müşterileri ile daha etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlayarak, onların ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına ve kendi ürün ve hizmetlerini daha iyi pazarlamalarına yardımcı olurlar.