hostes ne demek?

Hostes, genellikle ulaşım sektöründe, özellikle de havayolları, demiryolları ve gemilerde yolculara hizmet veren, onların konforunu ve güvenliğini sağlayan kişidir. Hosteslerin görevleri, seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında yolculara yardımcı olmayı kapsar.

Hosteslerin Temel Görevleri:

• Yolcu Karşılama ve Yerleştirme: Yolcuları güler yüzle karşılamak, biletlerini kontrol etmek ve koltuklarına yerleşmelerine yardımcı olmak.
• Güvenlik Prosedürlerini Anlatma: Uçuş/seyahat öncesinde güvenlik brifingi vermek, acil durum ekipmanlarının yerlerini göstermek ve kullanımlarını açıklamak. Bu, "güvenlik önlemleri"nin anlaşılmasını sağlar.
• Yemek ve İçecek Servisi: Yolculara yemek, içecek ve diğer ikramları sunmak.
• Yolcu Taleplerini Karşılama: Yolcuların sorularını yanıtlamak, ihtiyaçlarını gidermek ve sorunlarına çözüm bulmak.
• İlk Yardım: Gerektiğinde yolculara "ilk yardım" uygulamak.
• Uçuş/Seyahat Esnasında Güvenliği Sağlama: Kabin içindeki düzeni ve güvenliği sağlamak, yolcuların emniyet kemerlerini bağlamalarını kontrol etmek ve acil durumlara hazırlıklı olmak. Bu, "acil durum" yönetimi için önemlidir.
• İletişim: Uçuş/seyahat ekibiyle koordineli bir şekilde çalışmak ve gerekli bilgileri aktarmak. "İletişim becerileri" bu meslekte çok önemlidir.

Hostes olmak, iyi "iletişim becerileri", "problem çözme" yeteneği ve "stres yönetimi" gibi özellikler gerektirir. Ayrıca, yabancı dil bilgisi de bu meslekte önemli bir avantajdır.