eskalasyon ne demek?

Eskalasyon, bir problem ya da anlaşmazlık durumunda, sorunu çözümlemeye çalışan tarafların, konuyu daha üst bir mercie (bir üst yöneticiye, yargıya vb.) taşımalarıdır. Eskalasyon, sorunun çözülememesi veya tarafının karşılıklı anlaşma sağlayamaması durumunda başvurulan bir yöntemdir.

Eskalasyon, firma içi ya da firma dışı her türlü problemde kullanılabileceği gibi, işyerlerinde, evlerde, ebeveynler ve çocuklar arasındaki iletişim sorunlarında, eşler arasındaki sorunlarda da kullanılabilir.

Eskalasyonun temel amacı, problemi daha üst bir düzeye taşıyarak daha iyi ve kalıcı bir çözüme ulaşmaktır. Ancak eskalasyonun doğru bir şekilde kullanılması önemlidir. Her problemi, her seferinde eskalasyona taşımak çevrenizdeki insanların güvenini kaybetmenize neden olabilir. Ancak bazı durumlarda, problemi çözmek için farklı yollar denendikten sonra eskalasyona başvurmak kaçınılmaz hale gelebilir.