ctq ne demek?

CTQ, "Critical to Quality" (Kalite İçin Kritik) kavramının kısaltmasıdır. CTQ, müşterinin memnuniyetini sağlamak için çok önemli olan özelliklerin ve gereksinimlerin belirlenmesinde kullanılan bir araçtır. CTQ, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamada en önemli özellikleri tanımlayarak, işletmelerin kalite standartlarını artırmasına yardımcı olur. CTQ, Six Sigma ve diğer kalite yönetimi metodolojileriyle sık sık kullanılan bir araçtır.