İngilizce Customer Relationship Management (CRM) kısaltmasıdır ve Türkçe müşteri ilişkileri yönetimi olarak adlandırılır. CMO ise Chief Marketing Officer'un kısaltmasıdır ve Türkçe karşılanmasıyla Baş Pazarlama Yetkilisi olarak adlandırılabilir. Bu pozisyon bir şirkette pazarlama faaliyetlerinin yönetiminden sorumludur ve ürünlerin, hizmetlerin ve markaların tanıtımını yapar. CMO, müşterilerle daha yakından ilgilenerek müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için CRM stratejilerinin geliştirilmesinde önemli bir rol oynar. Bu stratejiler müşteri verilerini kullanarak müşterilerin ihtiyaçlarını ve taleplerini daha iyi anlamaya yöneliktir. Bu, şirketlerin müşteri ilişkilerinde daha etkili ve verimli olmasına yardımcı olur.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page