cau ne demek?

Çağrı merkezi (CAU), müşteri hizmetleri veya teknik destek gibi çeşitli hizmetleri sağlayan bir kuruluştur. Çoğunlukla bir telefon hattı, e-posta veya çevrimiçi sohbet aracılığıyla müşteri taleplerini ele alır. CAU'lar, müşteri şikayetleri, ürün bilgisi, fatura sorunları gibi birçok konuda destek sağlarlar. Ayrıca, birçok CAU, veri toplama ve analizi yaparak, süreçlerini optimize eder ve müşteri hizmetlerinin kalitesini arttırmak amaçlı faaliyetlerde bulunurlar.