Alfter, dijital pazarlama ve özellikle e-ticaret alanında kullanılan bir terimdir. Genel olarak, bir ürün veya hizmetin ödeme aşamasından sonraki müşteri deneyimini ifade eder. Buna sipariş onayı, kargolama süreci, teslimat, iade ve müşteri desteği gibi süreçler dahildir.
Alfter, müşteri memnuniyetini artırmak ve marka bağlılığını güçlendirmek için kritik öneme sahiptir. İyi bir alfter deneyimi, müşterilerin tekrar alışveriş yapma olasılığını artırır ve olumlu ağızdan ağıza pazarlama yoluyla yeni müşteriler kazanmaya yardımcı olur.
Özetle, Alfter, satış sonrası süreçlerin tamamını kapsayan ve müşteri deneyimi odaklı bir yaklaşımdır.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page