4C, bir pazarlama terimi olup tüketici odaklı pazarlama stratejilerini belirlemek için kullanılan bir modeldir. 4C, tüketicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak, onlara değerli bir deneyim sunmak, müşteri memnuniyeti sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak üzerine odaklanır.
4C modelinde dört ana kavram bulunmaktadır:
Consumer (Tüketici): Tüketici ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlama, tüketicilerin yaşam tarzlarını, beklentilerini ve tercihlerini anlamaya odaklanmak.
Cost (Maliyet): Müşteriye değer katacak şekilde maliyetleri yönetmek, maliyet-etkin iş stratejileri oluşturmak.
Convenience (Kolaylık): Müşterilere uygun, kolay ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak.
Communication (İletişim): Müşterilerle etkileşimde bulunmak, doğru iletişim stratejileri geliştirmek ve müşteriyle sürekli bir diyalog kurmak.
4C modeli, geleneksel 4P (ürün, fiyat, yer, promosyon) pazarlama stratejisinin yerine daha tüketici odaklı ve ilişkisel bir pazarlama yaklaşımı sunar. Bu model, şirketlerin müşterileri daha iyi anlamalarına ve onlarla daha sağlam ilişkiler kurmalarına yardımcı olabilir.
Ne Demek sitesindeki bilgiler kullanıcılar vasıtasıyla veya otomatik oluşturulmuştur. Buradaki bilgilerin doğru olduğu garanti edilmez. Düzeltilmesi gereken bilgi olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçiniz. Her türlü görüş, destek ve önerileriniz için iletisim@nedemek.page